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Les métiers du commerce et de la distribution

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ORGANISATION – MÉTHODES ET PROCESS
Un métier de la filière : Digital – Transformation - RSE > Transformation
Description du métier

Contribuer à la mise en place de nouvelles organisations, nouveaux processus, implémentation d'outils, nouvelles gouvernances, changement d'orientations stratégiques... Accompagner et former les collaborateurs aux nouveaux outils, processus et méthodes de travail. Utiliser les techniques d'acculturation afin d'accompagner ce changement.

Activités principales du métier
  • Optimisation performance : Analyser, observer, étudier et développer des process et méthodes innovantes permettant d'accroitre la performance et l'efficience d'un système, outil, mode organisationnel d'une activité.
  • Conseil et assistance : Prendre le temps de comprendre la problématique du client, identifier la solution adaptée et orienter le choix en avançant les arguments favorisant la prise de décision adéquate pour l'interlocuteur et l'accompagner dans sa mise en oeuvre si nécessaire.
  • Orientation client : Comprendre et identifier rapidement le besoin du client (interne ou externe) pour ajuster, adapter sa posture, sa démarche et ses actions en vue d'opter pour la meilleure solution permettant de répondre à sa demande.
  • Représentation et coopération : Représenter l'entreprise et ses valeurs et construire des relations harmonieuses et efficaces avec ses interlocuteurs internes et externes. Favoriser les échanges et les synergies avec les autres pour intensifier la collaboration au sein de l'entreprise.
Les compétences requises
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