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Les métiers du commerce et de la distribution

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INNOVATION DIGITALE
Un métier de la filière : Digital – Transformation - RSE > Digital
Description du métier

Animer une démarche collaborative et globale, pour insuffler et soutenir les initiatives de projets innovants dans le domaine du Digital. Assurer une veille sur les nouvelles technologies et les usages issus du numérique.

Activités principales du métier
  • Innovation digitale : Intégrer et développer les technologies digitales au sein de ses activités pour favoriser son développement et sa performance et proposer de nouveaux services pour répondre aux besoins des clients.
  • Orientation client : Comprendre et identifier rapidement le besoin du client (interne ou externe) pour ajuster, adapter sa posture, sa démarche et ses actions en vue d'opter pour la meilleure solution permettant de répondre à sa demande.
  • Conseil et assistance : Prendre le temps de comprendre la problématique du client, identifier la solution adaptée et orienter le choix en avançant les arguments favorisant la prise de décision adéquate pour l'interlocuteur et l'accompagner dans sa mise en oeuvre si nécessaire.
  • Analyse consommateur : Observer et identifier les besoins, les comportements d'achat et les tendances des consommateurs pour adapter et ajuster l'offre de produits/services de l'enseigne.
Les compétences requises
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