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Les métiers du commerce et de la distribution

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MANAGEMENT E-COMMERCE
Un métier de la filière : Marketing - Communication > E-Commerce
Description du métier

Analyser les tendances des acheteurs en ligne afin d'adapter la stratégie marketing à mettre en place sur le site internet de l'enseigne. Veiller à optimiser l'expérience client en ligne, dans une logique de fidélisation et de fluidité de l’expérience avec l’offre de produits et services en magasins. Manager son équipe en veillant au développement des compétences de chacun et piloter l’activité. Faciliter des relations interservices dans le cadre de projets transverses.

Activités principales du métier
  • Management d'équipe : Inspirer, fédérer, mobiliser, et responsabiliser les membres de son équipe, en donnant du sens, à l'atteinte d'objectifs communs. Expliquer, communiquer, accompagner les évolutions de l’entreprise et promouvoir l'amélioration des méthodes et outils de travail. Superviser et suivre les réalisations.
  • Pilotage de l'activité et de la performance : S’assurer de la déclinaison de la stratégie en actions opérationnelles et de la bonne réalisation des objectifs fixés. Communiquer la vision cible et associer les équipes au pilotage de l'activité, clé de voûte de la performance collective. Réaliser et suivre les indicateurs de performance et la planification optimale des ressources.
  • Représentation et coopération : Représenter l'entreprise et ses valeurs et construire des relations harmonieuses et efficaces avec ses interlocuteurs internes et externes. Favoriser les échanges et les synergies avec les autres pour intensifier la collaboration au sein de l'entreprise.
  • Orientation client : Comprendre et identifier rapidement le besoin du client (interne ou externe) pour ajuster, adapter sa posture, sa démarche et ses actions en vue d'opter pour la meilleure solution permettant de répondre à sa demande.
Les compétences requises
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Vue texte
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EVOLUTIONS ENVISAGEABLES
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